PIRKIMO – PARDAVIMO, PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS IR TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

 

1.1. Šios pirkimo – pardavimo ir paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo (toliau – Pirkėjas arba Užsakovas) ir Pardavėjo IĮ „Lauresta“, įmonės kodas 163233143, PVM mokėtojo kodas LT632331413, adresas Sandėlių g. 16, Klaipėda (toliau – Pardavėjas arba „Lauresta“) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę įsigyjant gaminius bei užsakant matavimo, gamybos, pristatymo ir montavimo paslaugas.

1.2. Šios Taisyklės taikomos „Lauresta“ parduodamiems gaminiams ir teikiamoms paslaugoms. Užsakymas gali būti aptariamas „Lauresta“ salone, telefonu, el. paštu arba „Lauresta“ atstovui atvykus į objektą. Užsakymo aptarimo ar informacijos perdavimo būdas savaime nenulemia sutarties sudarymo momento – jis nustatomas pagal šias Taisykles, užsakymo dokumentus ir taikytinus teisės aktus.

1.3. Užsakymo sąlygos, įskaitant gaminius, jų matmenis, komplektaciją, kainą, terminus ir užsakytas paslaugas, įforminamos Užsakymo kvite – Sutartyje ir (ar) kituose šalių suderintuose užsakymo dokumentuose. Prieš patvirtindamas užsakymą Užsakovas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Patvirtindamas užsakymą Užsakovas patvirtina, kad susipažino su taikomomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

1.4. Pardavėjas pateikia Užsakovui taikytinuose teisės aktuose nustatytą informaciją. Jeigu, atsižvelgiant į konkrečias užsakymo ir sutarties sudarymo aplinkybes, Užsakovui taikomos specialios vartotojo informavimo, sutarties atsisakymo ar gaminių grąžinimo taisyklės, jos taikomos teisės aktų nustatyta apimtimi.

1.5. Didžioji dalis Pardavėjo siūlomų gaminių (roletai, žaliuzės, tinkleliai nuo vabzdžių, markizės, pergolos, apsauginės žaliuzės, garažo vartai, grotos ir kt.) gaminami individualiai pagal Užsakovo nurodytus arba Pardavėjo atstovo išmatuotus matmenis, pasirinktas medžiagas, spalvas ir techninę komplektaciją. Šių gaminių individualus pobūdis vertinamas sprendžiant dėl jų keitimo, grąžinimo ar sutarties atsisakymo galimybių pagal taikytinus teisės aktus ir šių Taisyklių 6 skyrių.

1.6. Sutartis tarp Užsakovo ir Pardavėjo laikoma sudaryta (įsigalioja) nuo to momento, kai Užsakovas pasirašo Užsakymo kvitą–Sutartį ir sumoka 2.2 punkte nurodytą avansą arba apmoka išankstinio mokėjimo sąskaitą.

1.7. Sutartis ir jos priedai gali būti pildomi ar keičiami tik raštu, abiem Šalims dėl tokių pakeitimų susitarus. Šalių susitarimas gali būti patvirtintas ir elektroniniu paštu. Visi rašytiniai Šalių suderinti ir pasirašyti Sutarties pakeitimai bei papildymai tampa neatskiriama Sutarties dalimi.

 

2. KAINODARA IR ATSISKAITYMO TVARKA

 

2.1. Galutinė gaminio kaina nustatoma užsakymo metu, atsižvelgiant į matavimus, pasirinktą audinį / medžiagą, valdymo mechanizmą ir montavimo specifiką.

2.2. Apmokėjimo sąlygos ir nuosavybės perėjimas:

2.2.1. Užsakymas pradedamas vykdyti Užsakovui sumokėjus 50 % užsakymo vertės avansą, jeigu šalys raštu nesusitaria kitaip. Sumokėtas avansas įskaitomas į bendrą užsakymo kainą.

2.2.2. Likusi užsakymo kainos dalis sumokama gaminių perdavimo metu arba iki jų perdavimo, jeigu Užsakymo kvite–Sutartyje nenumatyta kitaip.

2.2.3. Visi pagaminti gaminiai išlieka Pardavėjo nuosavybe, kol Užsakovas už juos visiškai atsiskaito. Ši nuostata neriboja imperatyvių vartotojo teisių.

2.3. Mokėjimo būdai:

2.3.1. Grynaisiais pinigais arba banko kortele salonuose, arba atvykus į objektą, jei suderinta iš anksto.

2.3.2. Bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą:

Gavėjas: Lauresta, IĮ

Įmonės kodas: 163233143

Sąskaitos Nr. (IBAN): LT35 7044 0600 0076 4798 (AB SEB bankas)

Mokėjimo paskirtis: Užsakymo arba Išankstinio mokėjimo sąskaitos numeris.

 

3. GAMINIŲ MATAVIMAS IR GAMYBA

 

3.1. Jei matavimo paslaugą teikia „Lauresta“ atstovas, Pardavėjas atsako už pateiktų matmenų tikslumą ir gaminio atitikimą.

3.2. Jei Užsakovas matavimus atlieka savarankiškai (atsisako Pardavėjo matavimo paslaugos), jis prisiima visą atsakomybę už pateiktų matmenų tikslumą. Pardavėjas neatsako už trūkumus, kuriuos tiesiogiai lėmė Užsakovo pateikti netikslūs matmenys ir pagal šiuos duomenis Pardavėjas pagamino gaminį. Jeigu gaminys pagamintas pagal Užsakovo pateiktus netikslius matmenis, jo perdarymo išlaidas apmoka Užsakovas.

3.3. Kai kuriais atvejais užsakymo dokumentuose pateikiami sąlyginiai gaminio gamybos matmenys, kurie gali nesutapti su išoriniais gaminio matmenimis. Kiekvienam gaminiui reikalingi pateikti matmenys yra nurodyti Pardavėjo matavimo instrukcijoje.

 

4. GAMINIŲ PRISTATYMAS

 

4.1. Užsakytus gaminius Užsakovas gali nemokamai atsiimti Pardavėjo salonuose (Klaipėdoje, Vilniuje, Kaune, Šiauliuose) arba užsakyti pristatymo ir (ar) montavimo paslaugą savo nurodytu adresu.

4.2. Perimdamas gaminius iš kurjerio ar Pardavėjo atstovo, Užsakovas turi patikrinti pakuotės ir matomą gaminių būklę. Pasirašydamas perdavimo – priėmimo dokumentą (sąskaitą, važtaraštį ar kvitą), Užsakovas patvirtina, kad gaminiai perduoti be išorinių pažeidimų.

 

5. GAMINIŲ MONTAVIMAS

 

5.1. Užsakovas įsipareigoja laiku užtikrinti vietą ir sąlygas gaminių montavimui objekte: laisvą priėjimą prie langų, durų, konstrukcijų, švarią ir saugią aplinką.

5.2. Užsakovas privalo prieš montavimo darbus informuoti montuotoją apie jam žinomas sienose, lubose ar grindyse esančias paslėptas elektros linijas, vamzdynus ir kitas inžinerines komunikacijas. Pardavėjas neatsako už paslėptų komunikacijų pažeidimą montavimo metu, jei Užsakovas apie jas iš anksto neinformavo.

5.3. Pardavėjas neatsako už patalpos ar objekto, kuriuose montuojami gaminiai, trūkumus ar neatitikimus gaminiui, kurie nepriklauso nuo Pardavėjo, pvz., sienų, lubų nelygumus, statybinius nuokrypius ir pan., dėl kurių po montavimo gali matytis šviesos tarpai, nelygiagretumas ar kiti estetiniai neatitikimai.

5.4. Pardavėjas neatsako už sumontuotų gaminių veikimo kokybę, jei montavimo darbus atliko ne Pardavėjo montuotojai. Dėl neteisingo savarankiško montavimo ar priežiūros atsiradę defektai ar trūkumai šalinami Užsakovo sąskaita.

 

6. GAMINIŲ GRĄŽINIMAS, KEITIMAS IR SUTARTIES NUTRAUKIMAS

 

6.1. Individualiai pagal užsakymą pagaminti gaminiai:

6.1.1. Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalimi ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 (2014-07-22 nutarimo Nr. 738 redakcija) patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“ kokybiškos prekės nekeičiamos ir negrąžinamos, jei jos buvo pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus, ar kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms. Tokiais atvejais negalioja ir vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties.

6.1.2. Jeigu Užsakovas prašo nutraukti užsakymą iki individualaus gaminio gamybos pradžios, Užsakovo atsiskaitymas ir galimų Pardavėjo nuostolių atlyginimas sprendžiami pagal sutartį ir taikytinus teisės aktus, įvertinus konkrečias aplinkybes.

6.1.3. Užsakovui vienašališkai nutraukus sutartį po individualaus gaminio gamybos pradžios, Užsakovas turi atlyginti dėl sutarties nutraukimo susidariusius nuostolius (gaminio pagaminimo, transportavimo, sandėliavimo ir pan.).

6.2. Standartiniai gaminiai (ne individualiai gaminti):

6.2.1. Standartiniai kokybiški gaminiai Pirkėjo gali būti grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo, jei jie yra nenaudoti, nesugadinti ir originalioje pakuotėje. Kai teisės aktai suteikia teisę grąžinti ar pakeisti tinkamos kokybės gaminį, jis turi būti nenaudotas, nesugadintas, išsaugojęs vartojamąsias savybes ir prekinę išvaizdą, o Užsakovas turi pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą. Teisės aktuose nustatytos išimtys ir negrąžinamų gaminių sąrašai taikomi atitinkamais atvejais.

6.2.2. Standartinių kokybiškų gaminiai grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.2.3. Pinigai (neįskaitant gaminio pristatymo išlaidų) Pirkėjui grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo rašytinio prašymo dėl gaminio grąžinimo gavimo dienos. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol produktai negrąžinti arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad produktai yra išsiųsti. Prašymą dėl gaminio grąžinimo Užsakovas gali pateikti el. paštu uzsakymai@lauresta.lt arba „Lauresta“ salone.

 

7. GARANTIJA IR GARANTINIS APTARNAVIMAS

 

7.1. Pirkėjui taikoma Pardavėjo įstatyminė atsakomybė už gaminių kokybės ir atitikties reikalavimų pažeidimus teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Nemokamas garantinis aptarnavimas fiziniams asmenims – 24 mėnesiai, juridiniams asmenims – 12 mėnesių, atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos civilinio kodekso taikytinas nuostatas.

7.2. Kreipdamasis dėl garantinio aptarnavimo, Užsakovas pateikia gaminio įsigijimą ar užsakymą leidžiančią identifikuoti informaciją.

7.3. „Lauresta“ gali ženklinti gaminius prekės ženklo lipduku. Lipduko pašalinimas savaime nepanaikina vartotojo įstatyminių teisių. Jeigu lipduko pašalinimas konkrečiu atveju sukėlė gaminio pažeidimą ar trukdo nustatyti gedimo priežastį, tai vertinama atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir taikytinus teisės aktus.

7.4. Pardavėjas gali atsisakyti taikyti garantinį aptarnavimą, jeigu:

7.4.1. Gaminiai naudoti nesilaikant pateiktų naudojimo ar priežiūros instrukcijų ir toks naudojimas sukėlė nustatytą trūkumą.

7.4.2. Gaminio pažeidimai ir veikimo sutrikimai atsirado dėl netinkamo montavimo, kai montavimas atliktas ne „Lauresta“ montuotojų.

7.4.3. Gaminio pažeidimai ar veikimo sutrikimai atsirado dėl Užsakovo ar trečiųjų asmenų veiksmų ar kaltės.

7.4.4. Gaminio pažeidimai ir veikimo sutrikimai atsirado dėl gamtos reiškinių (stipraus vėjo, audros, liūties, krušos, sniego apkrovos ir pan.), kai nesilaikyta Pardavėjo rekomendacijų dėl gaminių naudojimo ir priežiūros ar jų laikytasi netinkamai ir tai turėjo įtakos žalai

7.4.5. Gaminio su automatiniu valdymu veikimo sutrikimai atsirado dėl sumontuotų gaminių netinkamo elektrinės dalies prijungimo arba kai gaminio prijungimą prie elektros tinklo atliko ne „Lauresta“ specialistai. Taip pat garantija automatikai netaikoma dėl įtampos šuolių ir kitų bendro elektros tinklo sutrikimų.

7.4.6. Atsirado natūralių gaminio ypatumų ir technologinių tolerancijų, nurodytų 8 skyriuje ir „Kokybės standartuose“.

7.5. Užsakovas įsipareigoja sudaryti galimybes Pardavėjui apžiūrėti gaminius, įvertinti nurodytų trūkumų priežastis, atlikti smulkų remontą jų sumontavimo vietoje, o prireikus – perduoti juos ar jų dalį remontui.

 

8. GAMINIŲ YPATUMAI IR KOKYBĖS STANDARTAI

 

8.1. Gaminiai laikomi atitinkančiais kokybės reikalavimus, jei jie atitinka gamintojo pateiktą informaciją, nurodytas technines specifikacijas, leistinas tolerancijas ir taikomus standartus.

8.2. Medžiagų ir audinių atspalviai skirtingose gamybos partijose gali nežymiai skirtis nuo pavyzdžių salonuose ar kataloguose. Tai nelaikoma gaminio kokybės trūkumu.

8.3. Kai kurie roletų audiniai dėl savo tekstilinių savybių bei matmenų santykio gali būti linkę nežymiai riestis į šonus arba banguotis. Pradedant naudoti roletą, rekomenduojama audinį kurį laiką laikyti suvyniotą, kad jis persiformuotų. Toks audinio kraštų rietimasis ar nežymus banguotumas nelaikomas prekės kokybės trūkumu.

8.4. Medinių žaliuzių lamelių nedideli medienos atspalvio, tekstūros ar rievių neatitikimai bei nežymus natūralus medienos išlinkimas nelaikomi gaminio defektu.

8.5. Išsamus gaminių ypatumų ir kokybės standartų aprašymas pateikiamas „Lauresta” svetainės puslapyje „Gaminių kokybės reikalavimai, savybės, naudojimo ir priežiūros rekomendacijos“, kuris yra sudedamoji šių Taisyklių dalis.

 

9. REMONTAS

 

9.1. Pardavėjas teikia garantinio ir mokamo gaminių remonto paslaugas. Prieš pradedant mokamą remontą, Užsakovui pateikiama informacija apie diagnostikos, darbo, atsarginių dalių, transportavimo ir kitas taikytinas išlaidas bei numatomą darbų terminą; remontas pradedamas gavus Užsakovo sutikimą.

9.2. Dėl remonto paslaugų Užsakovas gali kreiptis telefonu, el. paštu arba atvykęs į prekybos salonus.

 

10. NENUGALIMA JĖGA IR GINČŲ SPRENDIMAS

 

10.1. Šalys neatsako už dalinį arba visišką prisiimtų įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių veikimo teisės aktų nustatyta tvarka.

10.2. Užsakovas (Pirkėjas), manantis, kad buvo pažeistos jo teisės ar gaminys turi trūkumų, gali kreiptis į Pardavėjo atstovus salonuose arba el. paštu atsiliepimai@lauresta.lt. Pardavėjas išnagrinėja kreipimąsi ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

10.3. Ginčai pirmiausia sprendžiami šalių derybomis. Nepavykus susitarti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitą kompetentingą neteisminio ginčų sprendimo instituciją ir (ar) į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Šis punktas neapriboja vartotojo įstatyminių teisių pasirinkti galimą teisių gynimo būdą.

 

Atnaujinta 2026-10-19